dokvip ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอันดับหนึ่ง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัย SSL 256-bit
dokvip ("เรา" "ของเรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า dokvip ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้งาน การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้บริการทั้งหมดของ dokvip ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบแชทบริการลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ dokvip ดำเนินการ ไม่ว่าท่านจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศไทย นโยบายนี้ครอบคลุมทุกการใช้งานเท่าเทียมกัน
dokvip ดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ชัดเจนและเข้มงวด การที่ท่านใช้บริการ dokvip ต่อไปหลังจากอ่านนโยบายนี้แล้ว ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับการปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้
dokvip เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (กรณี KYC), สัญชาติ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก, เอกสาร KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ชื่อผู้ใช้ (Username) | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน | การลงทะเบียนบัญชีธนาคาร, ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เวลาการใช้งาน, อุปกรณ์ที่ใช้ | บันทึกระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ชนิดเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ | คุกกี้, บันทึกระบบ (Log Files) |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชทกับทีมบริการลูกค้า, อีเมลโต้ตอบ | ระบบบริการลูกค้า |
เพื่อความชัดเจน dokvip ขอยืนยันว่าเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:
dokvip ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
dokvip ยึดมั่นในหลักการไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้
เว็บไซต์ dokvip ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่าน
ท่านสามารถควบคุมและจัดการการใช้คุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็น บางส่วนของบริการ dokvip อาจทำงานไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะระบบเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมทางการเงิน
dokvip เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายไทยกำหนด ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมายและการแก้ไขข้อพิพาท |
| ประวัติธุรกรรม | 10 ปี | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) ของไทย |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ | ข้อกำหนดหน่วยงานกำกับดูแล |
| ประวัติการเล่นเกม | 3 ปี | การวิเคราะห์บริการและแก้ไขข้อพิพาท |
| บันทึกบริการลูกค้า | 2 ปี | การปรับปรุงคุณภาพบริการ |
| ข้อมูลทางเทคนิค / Log | 90 วัน | การรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบระบบ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา dokvip จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้เกินกว่าที่จำเป็น
dokvip ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกเปิดเผย หรือการถูกดัดแปลง
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายดังต่อไปนี้
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ dokvip เก็บไว้เกี่ยวกับตัวท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์และระยะเวลาที่เก็บรักษา
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านสามารถขอให้ dokvip แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ทันที
ท่านสามารถขอให้ dokvip ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป
ท่านสามารถขอระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวได้ในกรณีที่มีการโต้แย้งความถูกต้องหรือความชอบด้วยกฎหมาย
ท่านมีสิทธิ์รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
ท่านสามารถคัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ทุกเวลา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อทีมงาน dokvip ได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล" dokvip จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี dokvip อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับสากล หรือการเชื่อมต่อกับระบบผู้ให้บริการเกมในต่างประเทศ
ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน dokvip จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีกลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของ PDPA ไทย
dokvip ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ dokvip ได้ดังนี้
หากท่านเห็นว่า dokvip ไม่ได้ปฏิบัติตามสิทธิ์ของท่านภายใต้ PDPA อย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
เราใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้มาตรฐานสากลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านปลอดภัยในทุกขั้นตอน
SSL 256-bit และ AES-256 คุ้มครองข้อมูลทั้งระหว่างรับส่งและขณะจัดเก็บ ไม่ต่างจากมาตรฐานของธนาคารชั้นนำในไทย
dokvip ไม่เคยและจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่ากรณีใด
นโยบายและกระบวนการทั้งหมดของ dokvip ได้รับการออกแบบให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงาน dokvip
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล dokvip จะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
dokvip มีนโยบายลบข้อมูลอัตโนมัติเมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเก็บนานเกินไป
เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านด้วยมาตรฐานระดับสากล เพื่อให้ท่านสามารถสนุกกับเกมได้อย่างมั่นใจ สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น